Términos y
Condiciones

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.soyelenadigital.com, así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices este sitio.

Elena Puiu se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización siempre figurará al inicio del documento.

3. Productos y servicios ofrecidos

A través de este sitio web se ofrecen los siguientes productos y servicios:

• Cursos online: formaciones digitales en formato autónomo sobre sistemas de ventas conversacionales, cierre y metodologías de captación de clientes.
• Productos digitales: guías, documentos PDF, plantillas y materiales descargables relacionados con ventas y marketing conversacional.
• Consultoría: servicios de asesoramiento personalizado para coaches, expertos y profesionales que desean implementar sistemas de ventas conversacionales en sus negocios.

Las características, contenidos y condiciones específicas de cada producto o servicio se describen en la página de venta correspondiente antes de realizar cualquier compra.

4. Proceso de contratación y pago

La contratación de los productos y servicios disponibles en este sitio web se realiza a través de los formularios de pago habilitados al efecto. El proceso es el siguiente:

• El usuario selecciona el producto o servicio deseado y accede a la página de pago.
• Cumplimenta los datos requeridos y selecciona el método de pago disponible.
• Tras la validación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y, en su caso, las instrucciones de acceso.

Los precios indicados en las páginas de venta incluyen los impuestos aplicables y están expresados en euros. Elena Puiu se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya realizadas.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Systeme.io y las pasarelas de pago integradas en dicha plataforma.

5. Política de no reembolso

Dado que los productos digitales y cursos online son de acceso inmediato tras la compra, y los servicios de consultoría implican una reserva de tiempo y recursos, no se realizan devoluciones bajo ningún concepto una vez completado el pago.

Antes de realizar cualquier compra, te recomendamos leer detenidamente la descripción del producto o servicio. Si tienes dudas previas a la compra, puedes contactarnos en hola@soyelenadigital.com y te atenderemos con mucho gusto.

Esta política es de aplicación sin excepción, salvo en los casos en que la legislación vigente española o europea obligue expresamente a lo contrario.

6. Acceso a cursos y productos digitales

Una vez validado el pago, el acceso al curso o producto digital se concede de forma inmediata o en la fecha indicada en la página de venta. El acceso es personal e intransferible y queda vinculado a la cuenta del comprador.

• Está prohibida la redistribución, venta, cesión o compartición de los contenidos adquiridos con terceros.
• Está prohibida la reproducción total o parcial de los materiales sin autorización expresa por escrito.
• El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del acceso sin derecho a reembolso.

Elena Puiu se reserva el derecho a actualizar, modificar o retirar contenidos de los cursos y productos digitales en cualquier momento, siempre que ello no suponga una reducción sustancial del valor del producto adquirido.

7. Servicios de consultoría

Los servicios de consultoría se prestan de forma personalizada según las condiciones acordadas con cada cliente. La contratación implica la aceptación de las siguientes condiciones:

• Las sesiones deberán ser agendadas con antelación a través de los canales habilitados.
• En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 24 horas de antelación, la sesión se considerará consumida.
• Los resultados del servicio de consultoría dependen en gran medida de la implicación y aplicación del cliente, por lo que no se garantizan resultados específicos.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, cursos, guías y cualquier otro material — son propiedad intelectual de Elena Puiu o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Elena Puiu.

9. Limitación de responsabilidad

Elena Puiu no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, ni se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de interrupciones, errores técnicos o accesos no autorizados ajenos a su voluntad.

Los contenidos formativos y de consultoría tienen carácter informativo y educativo. Elena Puiu no se responsabiliza de los resultados obtenidos por el usuario como consecuencia de la aplicación de los conocimientos adquiridos, ya que estos dependen de factores individuales fuera de su control.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y condiciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación a través de este sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

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